Рынок интернет магазинов парфюмерии в Украине уже достаточно велик и выбрать уже есть из чего. Но как выбрать и не ошибиться?? Проблема нашего рынка – это фальсифицированная парфюмерия, некомпетентные менеджеры (которые приняв заказ, даже забывают перезвонить клиенту), отсутствие реакции на заказы, «мёртвые магазины» (в которых нет  отзывов, статей, акций)  и множество недобросовестных продавцов – однодневок.

Хочу поделиться тем, что сам  узнал о парфюмерии (достоверная информация). Знаете ли Вы, что такое парфюмерия  «по лицензии» или парфюмерия  «Голландия»??? Как нам объясняют все продавцы о таком парфюме:  что это духи, туалетная вода, парфюмированная вода  такого  же качества, как и оригинальная, но делается по лицензии  в  «Голландии», и  поэтому стоит в два раза дешевле, хотя к стране Голландии ни коем образом не имеет ни какого отношения.  Ещё один вариант: приходит к Вам в офис парень с дипломатом и предлагает парфюмерию и косметику по невероятно низким ценам, а Вы в недоумении спрашиваете: – «А почему так дёшево?», он отвечает на полном серьезе, что это конфискованный на таможне товар. Цена у такого парфюма почти «сказочная» до 200 грн. (за 100 мл). Конечно, приятно купить духи Chanel за 200-250 грн.(100 мл), чем купить их за 500-700 грн. Дело даже не в цене, а продавцах – потому, что Вы можете даже за цену настоящего парфюма, купить подделку. Парфюмерия «Голландия»  производится в ОАЭ, Турции, Польше, Китае – а себестоимость её в пределах 50 грн. – поэтому Вам её могут предложить  по невероятно низкой цене или с большой скидкой. Упаковка и флакон сейчас делается очень хорошо, почти не отличить от  оригинала, но разница в аромате и стойкости большая. В оригинальной парфюмерии используются натуральные масла, которые при соприкосновении с кожей вступают в химическую реакцию и раскрывают букет (верхняя нота, нота «сердца», базовая), а у «Голландии» используются синтетические отдушки для освежителя воздуха, что в общем не безопасно для здоровья.

Есть одна проблема неразвитости региональных (местных) интернет - магазинов, и как следствие необходимость обращения в удалённые столичные. Это влечёт за собой  такие неудобства, как: отсутствие курьерской доставки, не возможность оплатить заказ при получении, длительность доставки около 5 дней, риск при осуществлении предоплаты или плохо организованной и очень медленной доставки наложенным платежом (УкрПочта).

Проблема рынка парфюмерии в интернете: невозможно ощутить запах, иногда приходится ориентироваться на описания, которые не всегда качественные и не соответствуют действительности. Поэтому у нас есть торговый зал, где это всё можно посмотреть и ощутить аромат. Но есть и плюсы: в интернет - магазине можно купить аромат, который у Вас был раньше и Вы его знаете на все 100%. Можно выбрать аромат в любом магазине (проверенном) и купить в интернет - магазине, потому , что цена будет дешевле…

Необходимые качества для  интернет -  магазина парфюмерии в нашем понимании:

1. Красивый дизайн – соответствующего специфике продаваемого товара, придаёт настроение посетителю, говорит о серьёзности магазина, его соответственному подходу к делу и долгосрочности планов работы.

2. Удобство заказа и регистрации.

3. Адекватная программа лояльности (не 30%  скидки на любую покупку для всех и с первого раза, что свидетельствует о изначально завышенной цене или подделке). Схема получения цены: 100 грн.(товар) +  20% (наценка магазина) =  120 грн.(товар в продаже), а если скидка 30% : 120 грн.(товар в продаже) -  30% (скидка)  =  84 грн. , получается товар был продан на 16 грн. дешевле, чем его закупили. Извините, какой нормальный продавец, такое может сделать. Это подтверждает  о сильно завышенной цене или это подделка, которая стоит 50 грн… «Голландия» в основном продаётся в 100 мл флаконах, остальной розлив 30 и 50 бывает редко.

4. Скорость реагирования на сделанный заказ – как быстро Вам перезванивает менеджер (и перезванивает ли вообще), скорость обработки заказа.

5. Внимательность, вежливость и компетентность менеджеров магазина.

6. Скорость доставки. Выигрышное  положение у местных (региональных) магазинов, у которых доставка происходит в день заказа или на следующий день (не у всех, а только хороших «сильных» магазинов). Наличие курьерской службы.

7. Проблема оригинальности продаваемой парфюмерии. Самые тривиальные подделки можно  определить «на глаз», но это возможно только при доставке курьером.  Стоит доверять магазинам с хорошей репутацией и серьёзным подходом (размещение на нормальных хостингах, платных доменах и т.д.) Эти магазины ценят своё имя, и не будут продавать подделку.  Желаю не ошибиться. Приятных покупок!

Дата: 01.12.2009